كيفية إصلاح معرف iPhone iPhone 6s Touch الذي لا يعمل بشكل صحيح ، يفشل في التعرف على بصمة الإصبع [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

Touch ID هي ميزة أمان iOS تُستخدم لمصادقة بعض الإجراءات باستخدام بصمات الأصابع. تدمج أجهزة iOS المعاصرة من iPhone 5s أو الأحدث ، بما في ذلك iPhone 6s ، حلقة بالسعة حول مستشعر Touch ID الموجود في زر الصفحة الرئيسية. يقوم مستشعر هوية بصمة الإصبع بمسح صورة بصمة الإدخال ويمنح رمزًا مميزًا عندما تتطابق الصورة مع أي من بصمات الأصابع المسجلة على الجهاز. يمكنك بعد ذلك إلغاء قفل جهازك وإجراء عمليات الشراء في iTunes و App Store و iBooks Store و Apple Pay. ولكن في بعض الأحيان لا يعمل مستشعر Touch ID على النحو المنشود كما ادعى بعض مستخدمي iPhone 6s. قال البعض إن الأمر استغرق وقتًا طويلاً حتى يتعرف Touch ID على بصمات أصابعهم أو ما هو أسوأ من ذلك ، ولا يتعرف على الإطلاق.

ما الذي كان يمكن أن يتسبب في فشل معرف اللمس وما الذي يجب القيام به لاستعادته وعمله بشكل صحيح مرة أخرى؟ تابع القراءة لمعرفة إجابات هذه الأسئلة.

ولكن قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز iPhone الخاص بك ، فتأكد من الرجوع إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشكلات التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات iPhone الخاص بنا وقدم لنا معلومات أكثر دقة حول مشكلتك حتى نتمكن من تقديم أفضل الحلول لك.

الأسباب المحتملة لمشاكل Touch ID على جهاز iPhone 6s

يمكن أن يكون هناك احتمالان فقط هنا. إما أن مستشعر Touch ID (زر الصفحة الرئيسية) أو المكون ذي الصلة تالف أو أن هناك عطلًا في البرنامج. غالبًا ما يكون السبب في حدوث تلف مادي أو سائل على جهاز iPhone أمرًا لا سيما إذا كانت هناك حالات سابقة من السقوط أو التعرض السائل على الجهاز. قد يكون هذا هو الحال أيضًا إذا فشل Touch ID في العمل بعد استبدال شاشة iPhone أو زر الصفحة الرئيسية أو الأجزاء الأخرى ذات الصلة. لسوء الحظ ، فإن المشكلات المتعلقة بالأجهزة المتعلقة بـ iPhone 6s Touch ID ستتطلب بالفعل مساعدة فني من أجل تصحيحها.

وفي الوقت نفسه ، إذا حدث ذلك فجأة كما لو أن كل شيء سار على ما يرام حتى قمت بتنزيل أو تثبيت شيء ما مثل التطبيقات أو تحديث البرنامج ، يمكنك أن تقول إنه عطل في البرنامج. إذا كان هذا هو الحال في نهايتك ، فلا يزال لديك أمل. قبل تحديد موعد للزيارة الفنية ودفع رسوم الخدمة ، فكر في الحلول اللاحقة لمحاولة استكشاف المشكلة وحلها في نهايتك. لقد وجد الكثير من أولئك الذين واجهوا نفس المشكلة على أجهزة iPhone الخاصة بهم حظًا من خلال منحهم هذه الأساليب ، لذلك لن يضر ذلك إذا ما سنستغل فرصك أيضًا.

الحلول الممكنة والحلول للتعامل مع مشاكل Touch ID على جهاز iPhone 6s

المميز أدناه هي حلول عامة يمكن أن تساعدك في تحديد السبب الأساسي والحصول على الحل. لا تنس اختبار جهاز استشعار معرف اللمس بعد إكمال كل طريقة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها بالفعل أم لا. انتقل إلى الحل التالي المطبق إذا لزم الأمر.

الطريقة الأولى: تنظيف الماسح الضوئي

يمكن أن يؤدي التراب والغبار والزيت إلى عدم استجابة الماسحة الضوئية أو تنفيذ استجابة متأخرة. لاستبعاد ذلك من الأسباب المحتملة ، قم بتنظيف الزر "الصفحة الرئيسية" بقطعة قماش خالية من النسالة. لاحظ أن مستشعر Touch ID يتطلب صورة عالية الدقة للطبقات تحت الجلد من بشرتك لقراءة بصمة ومقارنتها مع تلك المسجلة في الملف. لذا ، إذا كان هناك ترابية أو وسخ على زر الصفحة الرئيسية ، فمن المحتمل أن تواجه الماسحة الضوئية صعوبة في مصادقة صورة الإدخال.

الطريقة الثانية: إعادة تشغيل جهاز iPhone (إعادة الضبط الناعم)

إذا بدأ Touch ID في إظهار بعض المشكلات بعد تثبيت تطبيقات جديدة أو تحديث iOS ، فيمكنك اعتباره عطلًا في البرنامج ناتج عن بعض الأخطاء أو تلف الملفات التي تم تنزيلها مؤخرًا. لتصحيح هذه الثغرات ، قد تكون إعادة التعيين الناعم قادرة على المساعدة. إليك كيفية إجراء ذلك بشكل صحيح على جهاز iPhone 6s:

اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (الطاقة) حتى يظهر Slide to Power Off.
اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.
انتظر حوالي 30 ثانية.
بعد الوقت المنقضي ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

إذا كان جهاز iPhone 6s لا يستجيب أو أصبح عالقًا ، يمكنك إعادة تشغيل الجهاز بدلاً من ذلك. إليك الطريقة:

اضغط مع الاستمرار على كلٍ من زر الصفحة الرئيسية وزر النوم / الاستيقاظ (الطاقة) في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.
قم بتحرير كلا الزرين عند ظهور شعار Apple.

لن تؤثر كلتا الطريقتين على أي من بيانات iPhone الخاصة بك ، وبالتالي كلاهما طريقتان آمنتان للتجربة.

الطريقة الثالثة: تحديث نظام iOS (إن وجد)

إذا توقف معرف iPhone Touch فجأة عن العمل ولم تقم بعد بتثبيت آخر تحديثات نظام التشغيل iOS ، فعليك التفكير في الحصول على التحديث. لا تقدم تحديثات البرامج ميزات جديدة فحسب ، بل تحتوي أيضًا على إصلاحات الأخطاء بما في ذلك تلك التي تؤثر على تقنية مستشعر Touch ID.

للتحقق من تحديث البرنامج المتاح لجهاز iPhone 6s ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> تحديث البرنامج.

اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لمتابعة تنزيل وتثبيت تحديث iOS. يمكنك أيضًا تحديث iPhone الخاص بك من خلال iTunes كما تريد. ما عليك سوى تأمين جهاز كمبيوتر مثبت عليه أحدث إصدار من تطبيق iTunes ، وقم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كبل USB المصاحب واتبع بقية المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التحديث.

بعد تثبيت التحديث ، أعد تشغيل جهاز iPhone (إعادة التعيين الناعم) ثم حاول وضع إصبعك على زر الصفحة الرئيسية للتحقق مما إذا كان مستشعر البصمات قادرًا الآن على اكتشافه. تأكد من عدم النقر بسرعة كبيرة أو الضغط لأسفل بشدة. ما عليك سوى وضع إصبعك بطريقة تلامس الحلقة المعدنية بالسعة والزر الرئيسي. حافظ على إصبعك ثابتًا أثناء مسحه ضوئيًا.

الطريقة الرابعة: حذف وإعادة إضافة بصمات Touch ID الخاصة بك

إذا وصلت إلى هذا الحد ولم تستطع حتى الآن تشغيل معرف اللمس كما هو مقصود ، فحاول حذف ، وإعداد معرف اللمس على جهاز iPhone الخاص بك ، ثم قم بإضافة بصمات أصابعك مرة أخرى. تحتاج إلى إنشاء رمز مرور لجهازك مسبقًا. بمجرد تعيينك بالكامل ، اتبع الخطوات التالية:

تأكد من أن إصبعك وزر الصفحة الرئيسية نظيفان وجافان.
اضغط على الإعدادات .
اضغط على Touch ID ورمز المرور ، ثم أدخل رمز المرور الخاص بك.
تاو على حذف بصمة. كرر هذا حتى يتم حذف جميع بصمات أصابعك.
اضغط على الخيار لإضافة بصمة ، ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإعداد أو إضافة بصمات جديدة.
امسك جهازك كما تفعل عادةً عندما تلمس زر الصفحة الرئيسية.
المس زر الصفحة الرئيسية بإصبعك ولكن لا تضغط. عندما تشعر باهتزاز سريع أو يُطلب منك رفع إصبعك ، ارفع إصبعك أو أزله من الزر Home.
استمر في رفع وإصبعك ببطء وإجراء تعديلات صغيرة على موضع إصبعك في كل مرة.
إذا طلب منك ذلك ، اضبط قبضتك. للقيام بذلك ، امسك جهازك كما تفعل عادةً عند إلغاء قفله ولمس الزر "الصفحة الرئيسية" بالمناطق الخارجية في متناول يدك بدلاً من الجزء الأوسط الذي قمت بمسحه ضوئيًا أولاً.
يمكنك تسجيل ما يصل إلى خمسة بصمات الأصابع. كل طباعة جديدة قد تجعل التعرف على بصمات الأصابع يستغرق وقتًا أطول قليلاً. لإعادة تسمية البصمة ، انقر فوق البصمة ، ثم أدخل اسمًا جديدًا.
أعد تشغيل جهاز iPhone بعد إعداد Touch ID ، ثم تحقق مما إذا كان يعمل.

في نظام التشغيل iOS 10 ، ستحتاج إلى الضغط على زر الصفحة الرئيسية باستخدام Touch ID لإلغاء قفل جهازك.

إذا كنت ترغب في إلغاء قفل جهازك باستخدام Touch ID دون الضغط على زر الصفحة الرئيسية ، فانتقل إلى الإعدادات-> عام-> إمكانية الوصول- > زر الصفحة الرئيسية- > ثم قم بتمكين Rest Finger لفتح.

خيار آخر لديك بدلاً من الضغط على زر الصفحة الرئيسية هو Raise to Wake.

لتمكين هذا الخيار ، انتقل إلى الإعدادات-> العرض والسطوع-> ثم قم بتشغيل Raise to Wake.

يتيح لك اختيار هذه الخيارات فتح جهاز iPhone دون الضغط على زر الصفحة الرئيسية.

الطريقة الخامسة: استعادة اي فون الخاص بك

إذا لم تتمكن أي من الطرق المذكورة أعلاه من إصلاح معرف iPhone 6s Touch ، فقد تفكر في القيام باستعادة النظام هذه المرة. يمكنك استعادة iPhone 6S الخاص بك باستخدام iTunes ، ولكن قبل القيام بذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية لجهازك. اتبع هذه الخطوات لمتابعة استعادة iTunes:

قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كبل USB المرفق.
افتح iTunes على الكمبيوتر. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق iTunes.
انتظر حتى يتعرف iTunes على iPhone الخاص بك.
إذا طُلب منك ذلك ، انقر فوق خيار الوثوق بهذا الكمبيوتر على جهازك.
حدد iPhone 6s الخاص بك من قائمة الأجهزة المتاحة في iTunes.
حدد الخيار لاستعادة النسخ الاحتياطي في iTunes .
التقط النسخة الاحتياطية الأكثر صلةً لاستخدام iOS. يمكنك الرجوع إلى تاريخ وحجم ملف النسخ الاحتياطي.
انقر فوق الزر استعادة وانتظر حتى ينتهي وقت الاستعادة.
حافظ على اتصال جهازك بالكمبيوتر بعد إعادة تشغيله ، ثم انتظر حتى تتم مزامنته مع الكمبيوتر. بمجرد الانتهاء من المزامنة ، يمكنك فصل جهاز iPhone الخاص بك.

قم بإعداد Touch ID مرة أخرى ، ثم تحقق مما إذا كان ذلك سيعمل هذه المرة.

توصيات مفيدة أخرى

حصل بعض مستخدمي iPhone الذين واجهوا مشكلة في استخدام مستشعر Touch ID على حل بإزالة الغطاء أو واقي الشاشة من أجهزتهم. اتضح أن انقطاع القضية كان ضيقًا جدًا على زر الصفحة الرئيسية. نتيجة لذلك ، فإنه يحجب جزء من بصمتك. استخدم أكبر قدر ممكن من الغلاف أو الغلاف الأصلي لجهاز iPhone لمنع حدوث مثل هذه المشاكل.

اتصل بدعم Apple أو مشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات. يوصى بشدة بتصعيد مشاكل الجهاز بما في ذلك إخفاقات Touch ID خاصةً عند بدء تشغيله بعد تثبيت تحديث iOS. إذا كان هذا يبدو مشكلة شائعة ، فيجب أن تعمل شركة Apple على إصلاح ، في شكل تحديثات برامج بسيطة جديدة. ومع ذلك ، إذا كنت تشك في أن أحد الأجهزة المعطلة هو الذي يسبب هذه المشكلة ، فيمكنك فقط تحويل جهاز iPhone إلى شريط Apple Genius والتحقق من ذلك بواسطة أحد الفنيين. إن أفضل خيار أخير لك إذا لم يكن هناك شيء ناجح هو التفكير في الحصول على ترقية إلى iPhone 8. إن القيام بذلك لن يقتصر فقط على التخلص من مشكلة Touch ID التي تتعامل معها ، ولكنه يتيح لك أيضًا التجربة وتحقيق أقصى استفادة من التالي مستوى تكنولوجيا iOS.

اتصل بنا

إذا كانت لديك مشاكل أخرى مع جهاز iOS الخاص بك بما في ذلك iPhone 6s ، فيمكنك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إكمال وتقديم هذا النموذج للحصول على مزيد من المساعدة من فريق الدعم الخاص بنا. فقط تأكد من تزويدنا بجميع المعلومات اللازمة ، مثل طراز جهاز iOS ، بالإضافة إلى مزيد من التفاصيل حول المشكلة التي تواجهها مع جهازك. على سبيل المثال ، متى بدأت المشكلة تحدث أو ما قمت به قبل أن تظهر المشكلة. بهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل بالنسبة لنا تحديد السبب (الأسباب) الرئيسي ومساعدتك في إيجاد أفضل حل ممكن.