سأقوم بمعالجة إحدى المشكلات الشائعة التي قد يواجهها أي صاحب هاتف ذكي - عدم التمكن من الاتصال بشبكة بيانات الجوال. في هذه الحالة ، ومع ذلك ، سأتناول المشكلة مع Samsung Galaxy Note 4 التي لا يمكنها الاتصال بشبكة LTE.
سوف يعالج هذا المنشور المشكلة التي يرسلها أحد قرائنا الذين أبلغوا أن Note 4 لا يعرض أيقونة 4G LTE وبالتالي ، لا يمكنه الاتصال بالإنترنت إذا لم يكن متصلاً بشبكة Wi-Fi. لقد حدد أن مزود الخدمة الخاص به هو Lycamobile في الولايات المتحدة ، ولكن إذا كان لديك نفس المشكلة ولكن مع مزود آخر ، فإن إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي استخدمتها هنا ستعمل من أجلك أيضًا.
بالنسبة للمالكين الذين ليسوا حقًا في التكنولوجيا ، إليك بعض الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى معالجة هذه المشكلة على الفور ...
- إذا تعذر على هاتفك الاتصال بشبكة بيانات للهاتف المحمول ، فلن تتمكن من إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة أو الرسائل المصورة و ...
- لا يمكنك الاتصال بالإنترنت إذا لم يكن هناك شبكة Wi-Fi في النطاق.
لكي تتمكن من فهم المشكلة ، إليك الرسالة الفعلية من قارئنا.
أنا لست حقًا في التكنولوجيا ، لكنني سأبذل قصارى جهدي لشرح ذلك. Lycamobile هو مزود الشبكة الخاص بي. عندما أضع هاتفي في وضع التشغيل ، تظهر أشرطة الشبكة بالكامل ولكن لا يظهر 4G LTE. لذلك ، لا يمكنني إجراء مكالمات أو رسائل نصية منتظمة من خلال الرسالة النصية العادية إلا أنني لا أستطيع استخدام الإنترنت الخاص بي إلا إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi. أشعر أنها مشكلة بسيطة يمكن حلها. ساعدنى من فضلك. لا يمكنني الحصول على Facebook و WhatsApp ولا يمكنني تنزيل التطبيقات التي أحتاجها للعمل. "
الآن ، قبل أن نتعمق في هذه المشكلة ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بجهاز Samsung Galaxy Note 4 حيث إنها تحتوي على مشاكل سبق أن عالجناها من قبل. ابحث عن المشكلات المتعلقة أو نفسها التي تواجهها وجرب الحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا لأننا هنا للمساعدة. املأ هذا النموذج واضغط على "إرسال" بمجرد الانتهاء. تذكر أنه كلما زادت المعلومات التي تقدمها ، كلما كانت حلولنا أكثر دقة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
على الرغم من أننا نرغب في حل مشكلات قرائنا ، إلا أننا لا نقترح أن الأشياء التي نعرفها قد تؤدي إلى تلف هواتفهم إذا تم القيام بها بشكل غير صحيح. لذلك ، بالنسبة لتلك المشكلات الأكثر تعقيدًا ، يرجى مراجعة فني يمكنه فحص الهاتف فعليًا. تذكر ، نحن نرتكز على تحري الخلل وإصلاحه بناءً على ما يقوله قراءنا حول مشكلاتهم.
الآن ، بالعودة إلى موضوعنا ، إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لاستكشاف هذه المشكلة ...
الخطوة 1: إعادة تشغيل الهاتف أولاً
عدم القدرة على الاتصال بالإنترنت من خلال شبكة بيانات الجوال ليس مشكلة خطيرة في الواقع. لذا ، بدلاً من القفز على الفور إلى بعض الإجراءات المعقدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لماذا لا تعيد تشغيل هاتفك أولاً ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على حل المشكلة.
إذا تمكنت من الاتصال عبر بيانات الجوال قبل هذه المشكلة ، فربما يكون ذلك مجرد خلل أو شيء. يمكن إصلاح مواطن الخلل البسيطة وتعارضات النظام بسهولة من خلال إعادة التشغيل.
اقرأ: ملاحظة غالاكسي 4 لا يمكن الاتصال عبر البيانات المتنقلة
الخطوة 2: تحقق مما إذا كانت بيانات الجوال قيد التشغيل
يجب تمكين بيانات الجوال حتى يتسنى لهاتفك الاتصال بالشبكة. لذلك ، إذا لم تظهر 4G LTE أو أي رموز بيانات أخرى ، فربما يكون معطلاً. للتحقق مما إذا كان ممكّنًا أم لا ، اتبع هذه ...
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- ضمن قسم اللاسلكي والشبكات ، المس المزيد من الشبكات.
- المس شبكات المحمول.
- الآن اضغط على بيانات الجوال لتمكينها إذا كانت معطلة.
الآن وبعد التحقق من تمكين بيانات الهاتف المحمول ، حاول معرفة ما إذا كانت أيقونة 4G LTE تظهر. إذا لم يكن كذلك ، فتابع مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
المشكلة ذات الصلة: Galaxy Note 4 يحتفظ بالاتصال بيانات المحمول بعد المصاصة
الخطوة 3: تحقق من صحة إعدادات APN
اسم نقطة الوصول (APN) هو مجموعة من الأحرف التي تسمح لهاتفك بالاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة. إذا لم تتطابق بعض الأحرف مع الإعدادات الافتراضية ، فلن يتمكن هاتفك من الحصول على خدمة البيانات. تحقق مما إذا كانت APN في هاتفك لا تزال متوافقة مع Lycamobile ...
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- ضمن قسم اتصالات الشبكة ، المس المزيد من الشبكات.
- المس شبكات المحمول ثم أسماء نقاط الوصول.
فيما يلي معلومات APN المقدمة من Lycamobile من خلال موقعها على الويب. كل شيء غير مذكور يجب أن يستخدم القيم الافتراضية ...
- APN - data.lycamobile.com
- اسم المستخدم : اترك هذا الحقل فارغًا
- كلمة المرور : اترك هذا الحقل فارغًا
- رسائل الوسائط المتعددة APN - data.lycamobile.com
- MMSC - //lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc
إذا كانت الإعدادات الموجودة في هاتفك لا تتوافق مع هذه الإعدادات ، فحاول تعديلها إذا كان ذلك يحدث فرقًا. إذا لم يكن كذلك ، فلا يوجد خيار آخر سوى ...
الخطوة 4: اتصل بمزود الخدمة
أولاً ، يجب عليك التحقق من السماح لحسابك باستخدام البيانات وعدم وجود كتل. يستطيع المندوب أن يخبرك بالتحديد عن حالة حسابك.
ثانياً ، حاول التحقق من صحة APN في هاتفك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فالممثل ملزم بإعطائه الصحيح ، في الواقع ، عليه / عليها أن ينقلك عبر إعداد APN في هاتفك وجعله يعمل.
أخيرًا ، تحقق مما إذا كنت في منطقة تغطي فيها تغطية 4G. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا يوجد لديك خيار آخر سوى استخدام 3G للاتصال بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول. تغيير الوضع باتباع هذه الخطوات ...
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- ضمن قسم اتصالات الشبكة ، المس المزيد من الشبكات.
- المس شبكات المحمول ثم وضع الشبكة.
- حاول استخدام WCDMA / GSM وإذا نجح ذلك ، فعد إلى LTE / WCDMA / GSM.
بعد اتباع جميع الخطوات ولا تزال خدمة الإنترنت الخاصة بك لا تعمل ، يجب عليك التنسيق مع مزود الخدمة الخاص بك لحل المشكلة لأنه أولاً ، من المحتمل أن تكون مشكلة متعلقة بالشبكة والثانية ، إذا كانت مشكلة في الهاتف ، يمكنهم إرسال وحدة بديلة تعمل.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز يعمل بنظام Android ونحن جادون فيما نفعله. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
