إحدى رسائل الخطأ التي قد تصادفها عند شحن جهاز Apple iPhone هي الرسالة التي تنص على أن "هذا الملحق قد لا يكون مدعومًا." كما تشير الرسالة ، يخبرك جهازك بأن هناك شيئًا غير صحيح وبالتالي يتوقف عن الشحن. إذا كنت ترى نفس التحذير موجهًا عند محاولة شحن جهاز iPhone الخاص بك ، فإن هذا المنشور سوف يساعدك في توضيح سبب حدوث ذلك وكيفية تصحيحه. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا قال iPhone الخاص بك إن "هذا الملحق قد لا يكون مدعومًا."
لأصحاب الهواتف الذكية الذين وجدوا موقعنا أثناء محاولة العثور على حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، وتصفحه للعثور على مشاكل مشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وطرق معالجتها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فقم بملء استبيان مشكلات iPhone والضغط على زر "إرسال" للاتصال بنا.
ما أسباب ظهور رسالة التحذير هذه على Apple iPhone الخاص بك؟
هناك العديد من الأسباب المحتملة لقيام Apple iPhone بمطالبة هذا التحذير عند الشحن. استنادًا إلى الرسالة نفسها ، تشير الرسالة إلى أن الملحق قد لا يكون مدعومًا وبالتالي لا يمكن فرض رسوم عليه. يبدو أن الملحق المشار إليه هو الشاحن قيد الاستخدام. ربما كنت تستخدم شاحنًا غير تابع لشركة Apple أو أن كابل الشحن الذي تستخدمه ليس هو الذي جاء بجهاز iPhone الخاص بك وبالتالي فهو غير متوافق مع جهاز iPhone الخاص بك. سبب آخر محتمل هو أن هناك شيء ما على منفذ الشحن أو منفذ Lightning على جهاز iPhone الخاص بك قد يحظر الاتصال بين الهاتف والشاحن. نتيجة لذلك ، لا يوجد اتصال ثابت أو آمن بين الهاتف والشاحن. يمكن أن يحدث نفس الشيء في حالة تلف منفذ الشحن أو منفذ Lightning على جهاز iPhone تمامًا. في بعض الحالات ، يمكن أن تتسبب أخطاء البرنامج العشوائي أيضًا في مطالبة الهاتف بإظهار رسالة التحذير هذه عند الشحن.
بعد قولي هذا ، ستحتاج إلى التدقيق في كل من جوانب البرامج والأجهزة في جهازك. لإعطائك بعض المدخلات ، قمت بتعيين بعض الحلول القابلة للتطبيق والتي يمكنك محاولة التخلص من العوامل المتعلقة بالبرنامج التي تؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ لتظهر على جهاز iPhone الخاص بك. واصل القراءة للمزيد من المعلومات.
قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من أن كابل الشحن الذي تستخدمه متوافق مع معايير تصميم Apple. إذا لم تكن متأكدًا ، فحاول استخدام شاحن مختلف (إن أمكن ، كابل Lightning الأصلي أو كابل شحن معتمد من MFi) لمعرفة أي منهما يعمل. إذا كنت تستخدم كبل الشحن الأصلي أثناء حدوث هذا الخطأ ، فعندئذ يمكنك محاولة التبديل إلى كبلات شحن أخرى معتمدة من MFi.
الحل الأول: إعادة تعيين / إعادة تشغيل جهاز Apple iPhone الخاص بك.
عندما يكون نظام iPhone الخاص بك يعمل أو يتأرجح ، قد تظهر أعراض مختلفة ، ويشمل ذلك الخطأ الذي تتم معالجته في هذا المنشور. هذا هو السبب عادة في حالة تأثر نظام الشحن. لمسح أخطاء بسيطة في النظام مثل هذا ، من المحتمل أن يؤدي إجراء إعادة تعيين ناعمة أو إعادة تشغيل الهاتف إلى حل المشكلة. ومع ذلك ، لا يمكن القيام بذلك إلا إذا كان لديك iPhone لا يزال لديه عمر بطارية كاف لتشغيله.
إذا كنت تستخدم جهاز iPhone X أو إصدارًا أحدث ، فاتبع الخطوات التالية لإعادة تشغيل جهاز iPhone أو إعادة تعيينه بشكل ناعم:
- اضغط مع الاستمرار على الزر "جانبي" وزر التحكم في الصوت حتى يظهر شريط " إيقاف التشغيل ".
- اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
- ثم بعد 30 ثانية ، اضغط على الزر "الجانب" مرة أخرى لإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
إذا كنت تستخدم iPhone 8 أو 8 Plus أو طرازًا سابقًا ، فراجع هذه الخطوات لإعادة تشغيل الجهاز أو إعادة ضبط الجهاز:
- اضغط مع الاستمرار على الزر Top أو Side حتى يظهر شريط Power off .
- اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل الهاتف تمامًا.
- بعد حوالي 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي أو الجانبي مرة أخرى لإعادة تشغيل الهاتف.
اسمح لجهازك بالانتهاء من التشغيل وبمجرد أن يصبح جاهزًا ، حاول توصيل الشاحن مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان الخطأ سيظهر. إذا لم يحدث ذلك ، فمن المؤكد أنها كانت مجرد مواطن الخلل العشوائي التي قمت بتثبيتها للتو.
الحل الثاني: قم بتحديث برنامج Apple iPhone (إن أمكن).
إذا فشلت الطريقة الأولى في حل المشكلة واستمر ظهور الخطأ ، فيمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إن الحل التالي المحتمل الذي يمكنك تجربته إذا كان جهاز iPhone لديك لا يزال طويلًا في عمر البطارية وهو تثبيت تحديث iOS. تتضمن تحديثات البرامج أيضًا بعض تصحيحات الإصلاح المخصصة التي ستساعد في التخلص من الأخطاء الموجودة بما في ذلك تلك التي دمرت وظائف شحن الهاتف. ومع ذلك ، تحقق من أي تحديث متوفر لنظام iOS لتنزيله وتثبيته على جهازك. بصرف النظر عن عمر البطارية الكافي ، يلزم أيضًا توفير مساحة ذاكرة واتصال إنترنت ثابت لتحديث جهاز iPhone لاسلكيًا. فقط اتبع هذه الخطوات للبدء:
- من شاشتك الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات .
- اختر عام .
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق تحديث البرنامج.
في حالة توفر تحديث iOS جديد ، قم بنسخ جميع الملفات المهمة احتياطيًا من وحدة تخزين iPhone الخاصة بك ، ثم انقر فوق تنزيل وتثبيت عندما تكون جاهزًا بالكامل لتحديث جهازك.
الحل الثالث: إعادة ضبط جميع الإعدادات على Apple iPhone (إن أمكن).
يتم تشغيل بعض الأخطاء بواسطة إعدادات غير صحيحة. وبالتالي إذا بدأت برؤية الخطأ بعد تخصيص إعدادات iPhone بعد تثبيت التحديثات الجديدة ، فسيكون الخيار التالي للمحاولة هو إعادة تعيين جميع الإعدادات. سيؤدي هذا إلى مسح جميع الإعدادات المخصصة بالإضافة إلى تخطيات التحديث التلقائي التي تم تنفيذها على جهازك. يجب تصحيح أي خطأ مرتبط. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات عندما تكون مستعدًا للبدء في إعادة تعيين إعدادات iPhone:
- ثم من الشاشة الرئيسية ، اضغط على الإعدادات .
- اضغط عام .
- انتقل لأسفل إلى وانقر على إعادة تعيين .
- اختر الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات.
- أدخل رمز المرور لجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
- تأكد من أنك تريد إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
بعد إعادة التعيين ، يجب إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا ثم تحميل القيم والخيارات الافتراضية. لاستخدام الميزات الضرورية مثل Bluetooth و Wi-Fi ، سيكون عليك تمكينها أولاً على حدة.
الحل الرابع: إعادة ضبط مصنع iPhone الخاص بك (إن أمكن).
لاستبعاد أخطاء النظام المعقدة التي قد تكون قد أفسدت نظام شحن الهاتف ، يمكنك تجربة إعادة ضبط المصنع. ومع ذلك ، يجب اعتبار ذلك من بين الخيارات الأخيرة فقط حيث سيؤدي إلى مسح كل شيء من جهازك. هذا يعني أنه سيتم حذف جميع التطبيقات والبيانات المحفوظة على iPhone. إذا كان عمر بطارية iPhone 50٪ على الأقل ، فيمكنك إعادة ضبط المصنع. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع ملفاتك المهمة على iCloud أو iTunes مسبقًا. بمجرد تعيين الأشياء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات جهاز iPhone الخاص بك من خلال الإعدادات:
- من شاشتك الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات .
- اختر عام .
- انتقل لأسفل إلى وانقر على إعادة تعيين .
- حدد الخيار لمحو كل المحتويات والإعدادات.
- أدخل رمز المرور لجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
- وأخيرًا ، انقر فوق الخيار لتأكيد أنك تريد مسح iPhone الخاص بك واستعادة إعدادات المصنع الافتراضية.
عند الانتهاء من إعادة التعيين ، يمكنك استخدام معالج بدء التشغيل لإعداد Apple iPhone الخاص بك كجديد واستخدامه مرة أخرى كما تفعل عادةً.
الحل الخامس: استعادة iPhone الخاص بك في iTunes (إن أمكن).
هناك حل آخر محتمل لأخطاء النظام القاتلة التي تسببت في حدوث أخطاء وأعراض متكررة وهو استعادة iOS. قد تعتبر ذلك الملاذ الأخير إذا كان جهاز iPhone لديك لا يزال يتمتع بالكثير من الطاقة أو عمر البطارية لإكمال عملية استعادة iOS بأكملها. للبدء ، ستحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac والذي تم تثبيت أحدث إصدار من تطبيق iTunes عليه. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كبل USB الأصلي أو كابل Lightning. ثم الرجوع إلى أي من هذه الخطوات لوضع iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد:
- على iPhone 8 أو 8 Plus أو الطراز الأحدث ، اضغط مع الاستمرار على الزر Side وأي من أزرار مستوى الصوت حتى يظهر شريط التمرير Power Off . اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك. أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، قم بتوصيله بالكمبيوتر عبر كبل USB أثناء الضغط على الزر "الجانب" . استمر في الضغط على الزر "الجانب" حتى تظهر شاشة "وضع الاسترداد ".
- على iPhone 7 و iPhone 7 Plus ، اضغط مع الاستمرار على الزر Side حتى يظهر شريط Power off . ثم اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل هاتفك. أثناء إيقاف تشغيله ، قم بتوصيله بالكمبيوتر عبر كبل USB أثناء الضغط على زر خفض مستوى الصوت . استمر في الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد .
- على iPhone 6s أو الموديلات السابقة ، اضغط مع الاستمرار على الزر Side / Top حتى يظهر شريط Power off . ثم اسحب شريط التمرير إلى طاقة الهاتف. قم بتوصيل هاتفك بالكمبيوتر عبر كبل USB أثناء الضغط على زر الصفحة الرئيسية . عندما تظهر شاشة وضع الاسترداد ، يمكنك تحرير الزر.
بعد وقت قصير من إطلاق الزر الأخير ، سيطالبك iTunes إما باستعادة أو تحديث جهازك. حدد خيار الاستعادة حتى يتسبب برنامج iTunes في تنزيل برنامج هاتفك. ثم اتبع بقية التعليمات التي تظهر على الشاشة لاستعادة جهاز iPhone الخاص بك من أحدث نسخة احتياطية لنظام iOS. اسمح لجهازك بإنهاء عملية الاستعادة ثم إعادة التشغيل. بمجرد رفعه ، أعد محاولة توصيل كبل الشحن الخاص به ومعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال تظهر أم لا.
خيارات أخرى
عادة ما يكون تنفيذ الحلول المذكورة أعلاه كافياً إذا كان الخطأ مرتبطًا ببعض مواطن الخلل في البرامج. ولكن إذا لم يعمل أي منها ، فعندئذ يجب عليك التفكير في خيارات أخرى بما في ذلك ما يلي:
- اشحن جهاز iPhone الخاص بك من خلال جهاز كمبيوتر. لاستبعاد احتمال حدوث الخطأ بسبب انقطاع التيار الكهربائي عن مصدر الطاقة ، حاول توصيل جهاز iPhone أو شحنه بمنفذ USB الخاص بجهاز الكمبيوتر. إذا لم يحدث الخطأ عند الشحن من خلال جهاز كمبيوتر ، فهذا يدل على أن المشكلة تكمن في مصدر الطاقة الذي استخدمته سابقًا ولا الهاتف ولا الشاحن.
- خدمة / إصلاح فون. إذا كنت لا تزال تتلقى رسالة التحذير نفسها التي تقول ، "قد لا يتم دعم هذا الملحق" بعد استنفاد جميع الطرق السابقة ، فمن المرجح أنك تتعامل مع مشكلة في الجهاز. من المحتمل أن يكون منفذ Lightning أو منفذ الشحن الخاص بجهاز iPhone مكسورًا أو مسدودًا ببعض الغبار أو التراب. في هذه الحالة ، سيكون الخيار التالي هو القيام برحلة إلى أقرب مركز خدمة Apple وطلب المساعدة من فني معتمد لإصلاح جهازك. لا تنس إحضار ملحق الشحن أو الشاحن الذي تستخدمه حتى يمكن فحصه أيضًا. من الممكن أن يكون الشاحن أو ملحق الشحن معطوبًا وبالتالي يحتاج إلى بديل جديد. إذا كنت لا تزال مغطى بضمان Apple ، فمن الأفضل لك الاتصال بمشغل شبكة الجوال أولاً للحصول على الضمان سواء للخدمة أو استبدال وحدة جديدة ، إذا لزم الأمر.
اتصل بنا
نحن ملتزمون بمساعدة قرائنا على حل المشكلات مع هواتفهم وكذلك تعلم كيفية استخدام أجهزتهم بشكل صحيح. لذا ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فيمكنك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه حتى تتمكن من مراجعة المقالات التي نشرناها والتي تحتوي على حلول للمشاكل الشائعة بنفسك. أيضًا ، نقوم بإنشاء مقاطع فيديو لإظهار كيف تتم الأمور على هاتفك. تفضل بزيارة قناة Youtube الخاصة بنا والرجاء الاشتراك فيها. شكر.
