هناك العديد من مستخدمي Android الذين يواجهون مشكلات في بيانات الجوّال يوميًا ، لذا ستجيب رسالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على بعض أسئلة ملاك # GalaxyJ7. في هذه المقالة ، نقدم لك حلولًا لتجربة ما إذا كانت لديك مشكلة في بيانات الجوال تشبه المشكلة المفصلة أدناه. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة بيانات الهاتف المحمول Galaxy J7: لا تعمل بيانات TracFone للجوال
لقد اشتريت مؤخراً هاتف Galaxy J7 واستلمت معه خدمة TracFone لمدة شهرين. مشكلتي هي أنه عندما لا تتوفر خدمة الواي فاي ، فإن الهاتف لن يتصل بأي تطبيق أو موقع إلكتروني على الرغم من أن الخدمة تتضمن بيانات. لقد حاولت إيقاف تشغيل WIFI لكنها لا تزال لا تعمل - ماذا أفعل الخطأ؟ لديّ هاتف قديم من طراز XTE له نفس الخدمة ولكنه لا يحتوي على أي من هذه المشاكل ويسمح لي بتصفح أو فتح التطبيقات دون توفر خدمة WiFi. يعجبني هذا الهاتف الجديد ، لكنني أعيش حاليًا مع شخص "لا يؤمن" بشبكة WIFI أو الإنترنت. لقد فكرت في شراء واي فاي محمول ولكنه يزعجني أن هذا الهاتف لن يعمل كما يجب. شكرا.
الحل: فيما يلي الحلول التي يمكنك محاولة حل هذه المشكلة:
تأكد من تشغيل بيانات الجوال
قد يكون هذا واضحًا ، ولكن يعتقد الكثير من الناس عن طريق الخطأ أن وظيفة بيانات الجوال تعمل تلقائيًا. تأكد من تمكين بيانات الجوال أولاً قبل استخدام التطبيقات التي تحتاج إلى اتصال بالإنترنت.
استخدم مفتاح الشبكة الذكية
على الرغم من أن بعض أجهزة Samsung قد تكون مزودة بمحول الشبكة الذكية ، وهي ميزة تعمل تلقائيًا على تشغيل بيانات الجوال عند عدم وجود شبكة wifi ، فقد لا تعمل كما هو معلن. لمعرفة ما إذا كان لدى J7 هذه الإمكانية ، اتبع الخطوات أدناه:
- من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى أيقونة التطبيقات.
- اضغط على أيقونة الإعدادات.
- انقر فوق Wi-Fi (قسم اللاسلكي والشبكات).
- اضغط متقدم.
- اضغط على مفتاح الشبكة الذكية.
- اضغط على المفتاح (الموجود في الجزء العلوي الأيمن) لتشغيل التبديل أو إيقاف التشغيل.
قم بتثبيت Android وتحديثات التطبيق
سواء أكنت تواجه مشكلات أو لا ، فابحث دائمًا عن التحقق من وجود تحديثات لكل من Android والتطبيقات. التحديثات لا تجلب فقط تغييرات تجميلية ولكن أيضًا
للتحقق من تحديثات Android ، انتقل إلى الإعدادات> تحديث البرنامج .
لمعرفة ما إذا كان هناك أي تحديثات متوفرة للتطبيق:
- افتح تطبيق Play Store.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليسار (رمز من ثلاثة أسطر).
- في الجزء العلوي حيث ترى الصورة الخاصة بحساب Google المحدد ، انقر فوق صورة الملف الشخصي للحساب الذي تريد استخدامه.
- بمجرد تحديد ملف التعريف الذي تريده ، حدد تطبيقاتي وألعابي وقم بتحديث تطبيقاتك.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يتم عادةً إعادة تعيين إعدادات شبكة الجهاز لإصلاح الرسائل النصية أو المكالمات الصوتية أو أي مشكلات أخرى في الشبكة. إذا لم تكن قد جربتها بعد ، فاتبع الخطوات أدناه لمعرفة كيفية تنفيذها:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
- اضغط على إعادة ضبط الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد رمز PIN ، فأدخله.
- اضغط على إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال ستظهر نافذة تأكيد.
أعد تركيب بطاقة SIM
تمكن بعض مستخدمي Android من إصلاح مشكلات بيانات الجوال في الماضي عن طريق فصل بطاقة SIM مؤقتًا. حاول القيام بذلك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. في الأساس ، هذه هي الخطوات التي تريد القيام بها:
- اغلق هاتفك.
- قم بإزالة بطاقة SIM بعناية من الجهاز.
- أعد تشغيله بدون بطاقة SIM.
- أعد إدخال بطاقة SIM بعد لحظات قليلة.
- تحقق من كيفية عمل بيانات الجوال.
الاتصال بالمشغل الخاص بك
إذا استمرت المشكلة بعد القيام بجميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فغالبًا ما تكون المشكلة متعلقة بالحساب أو الشبكة. في أي من هذه الحالات ، لن يتمكن من مساعدتك سوى شركة الاتصالات الخاصة بك. تأكد من الاتصال بـ TracFone للحصول على الدعم.
المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy J7 في إعادة التشغيل عند محاولة فتح عنوان URL ، ولن يتم فرض رسوم عليه
لقد قمت بتثبيت آخر تحديث في 15 تموز (يوليو) 2020 ، ومنذ ذلك الحين كلما كنت أستخدم بحث google للبحث عن شيء ما أو أي عنوان url موجود فيه ، أوقف تشغيله ويعود مرة أخرى إلى الصفحة الرئيسية للهواتف. تعود الشاشة التي أمتلكها إلى الصفحة الرئيسية ولا تحفظ عنوان url الذي كنت فيه. كانت في البداية عشوائية ، ولكن الآن حان الوقت. أغلقت الهاتف وأزلت البطارية لمدة دقيقة واحدة ، ثم قمت بالضغط على زر الإغلاق لمدة دقيقة أخرى. بعد ذلك وضعت البطارية مرة أخرى على الجهاز وذهبت إلى صفحة التصفح المتخفي وحذفت ذاكرة التخزين المؤقت من إعدادات الخصوصية. هذا لم يساعد.
في الحقيقة أنا غير قادر على شحن هاتفي بالكامل حتى بعد تشغيله على الشاحن لأكثر من 12 ساعة. هل يمكن أن تخبرني لإزالة هذا التحديث الأخير؟ كان الهاتف يعمل بشكل جيد بعد ذلك ، أو يوجد تصحيح يمكنني إضافته لإصلاح التحديث.
الحل: إذن ما هي المشكلة الرئيسية الآن؟ هل هو عشوائي اغلاق أو الشحن البطيء؟ لا نعرف تاريخًا كافيًا عن هاتفك لمساعدتك في تحديد الأسباب التي قد تسبب هذه المشكلات ، لكن يمكنك تجربة أمرين: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع.
إن إزالة آخر تحديث لنظام Android غير وارد ، إلا إذا كنت قادرًا على وميض البرامج الثابتة الخاصة به. يقوم Flashing بشكل أساسي بتعديل ملفات النظام الأساسية على جهازك باستخدام أداة خاصة تسمى Odin. إنه إجراء ينطوي على مخاطرة وقد يؤدي إلى تلف هاتفك إلى الأبد إذا لم يتم بشكل صحيح. إذا كنت تستطيع قبول هذا الخطر ، فقم بإجراء بعض الأبحاث حول كيفية تحديث طراز الهاتف المحدد لديك.
قسم ذاكرة التخزين المؤقت مسح
هذه خطوة ضرورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا بدأت مشكلاتك بعد التحديث. في بعض الأحيان ، قد يتسبب التحديث في تلف بعض الملفات أو ذاكرة التخزين المؤقت. في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام مؤخرًا ، فقد يؤثر ذلك على كيفية أداء التطبيقات. لضمان أن لديك ذاكرة تخزين مؤقت للنظام جيدة ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
اعدادات المصنع
إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في حل المشكلات ، فقم بإعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إعادة جميع إعدادات البرنامج إلى إعداداتها الافتراضية ، ويجب أن يعالج أخطاء البرامج المحتملة التي تسببها. تأكد من عمل نسخة احتياطية لبياناتك أولاً قبل إعادة ضبط الهاتف.
لإعادة ضبط مصنع J7 الخاص بك:
- نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحصول على مساعدة مهنية
إذا لم يعمل الحلان أعلاه على حل المشكلات ، فيجب إلقاء اللوم على أجهزة الهاتف. دع Samsung تتحقق من ذلك حتى تتمكن من إجراء الإصلاح إذا لزم الأمر.
المشكلة رقم 3: لن يقبل Galaxy J7 بيانات اعتماد حساب Google بعد إعادة ضبط المصنع
أسقط J7 اتصال الشبكة الأسبوع الماضي ولن يعيد الاتصال. اتصلت بالدعم الفني ، وتحدثوا معي من خلال إعادة التعيين ، لكن عندما حاولت تسجيل الدخول إلى حساب google الخاص بي ، فإنه يستمر في إعطاء "بلا حساب بهذا الاسم ...". لقد حاولنا فتح حساب google جديد ولكن ذلك لم ينجح أيضًا. إذا قمت بفتح حساب google acct على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، فإنه يقبل اسمي و PW على ما يرام ويظهر كل النشاط مع هاتفي منذ حدوث ذلك ، لكن لا يمكنني التغلب على هذه المشكلة. الناقل الخاص بي هو ATT إذا كان ذلك يحدث فرقًا. لقد اتصلت بـ svc للإصلاح المحلي ولم يبدو أنه لديه إجابة أيضًا. شكرا لك.
الحل: لسنا على علم بوجود خطأ في Google يقول "no acct بهذا الاسم ..." حاول زيارة منتديات منتجات Google ومعرفة ما إذا كان هناك أي شخص يمكنه مساعدتك في اكتشاف ذلك. تأكد من تقديم الخطأ الدقيق حتى يتمكنوا من التعرف عليه بسهولة. كما هو ، لا يوجد شيء يمكن أن يساعدنا في تحديد أين تكمن المشكلة.
حماية إعادة ضبط المصنع
إذا كنت تواجه مشكلة في حماية إعادة ضبط المصنع ورفض J7 قبول اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google ، يمكنك إحضار الجهاز إلى Samsung حتى يتمكنوا من إلغاء قفله لك. تحتاج أيضًا إلى تقديم إثبات الشراء (الإيصال) بالإضافة إلى إثبات آخر على أنك مالك الجهاز. بدون هذه ، لن تفكر Samsung في طلبك لإلغاء قفل الهاتف على الإطلاق.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
