يشتمل #Samsung Galaxy # J3 على عميلين مضمنين للبريد الإلكتروني. أولها هو عميل أندرويد الافتراضي بينما الثاني هو أحد تطبيقات Google المفوضة ليتم تثبيته مسبقًا في جميع أجهزة Android - Gmail.
في هذا المنشور ، سأتطرق إلى مشكلة بسيطة إلى حد ما تتضمن تطبيق Galaxy J3 وتطبيق Gmail ، والذي يتميز بالخطأ "لسوء الحظ ، توقف Gmail". بينما يبدو أنه مجرد مشكلة في التطبيق ، إلا أنه يمكن أن يكون هناك المزيد ل هو أكثر مما تراه العين بالنظر إلى أن Gmail متجذر بعمق في نظام التشغيل. إذا كنت تملك هذا الجهاز وكنت مشغولة حاليًا بمشكلة مشابهة ، فتابع القراءة أدناه لمعرفة كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتخلص من رسالة الخطأ نهائيًا.
قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy J3 لأننا قد عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الهاتف منذ أن بدأنا دعمه. حاول العثور على مشاكل مشابهة لمشاكلك واستخدم إجراءات أو حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاملأ استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على زر الإرسال. لا تقلق ، إنه مجاني.
كيفية التخلص من "لسوء الحظ ، توقف Gmail" عن الخطأ على Galaxy J3
على الرغم من أن رسالة الخطأ قد تبدو وكأنها مشكلة خطيرة ، إلا أنها ليست كذلك. لقد حدث أن Gmail هو تطبيق مضمن ولكن بخلاف ذلك ، إنه مجرد مشكلة أخرى في التطبيق. إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من قرائنا والتي تصف هذه المشكلة بشكل أفضل ...
المشكلة : مرحبا. أتصل بك منذ أسبوع الآن لأنني واجهت مشكلة في هاتفي لكنني لم أتلقَ ردًا بعد. آمل يا رفاق يمكن أن تساعدني. لدي هاتف Galaxy J3 اشتريته قبل 3 أشهر. في الآونة الأخيرة ، هناك خطأ يستمر في الظهور ويستمر في قول "لسوء الحظ ، توقف Gmail" وليس لدي أدنى فكرة عن سبب حدوث ذلك. نتيجة لهذا الخطأ ، ومع ذلك ، لا يمكنني عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي. حسنًا ، أستخدم Gmail ، لذا فإن هذه المشكلة تفسد قدرتي على عرض وإرسال رسائل البريد الإلكتروني. ساعدني من فضلك. شكر.
تحري الخلل وإصلاحه : أدرك أنك اتصلت بنا من قبل ولكنك لم تتلقَ ردًا لذلك نعتذر عن ذلك. نتلقى مئات المشاكل كل يوم ، ويمكننا حقًا معالجة كل مشكلة نتلقاها رغم أننا نحاول حلها.
الآن ، دعنا نذهب مباشرة إلى المشكلة المطروحة ، إليك ما عليك القيام به:
الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Gmail
لا نوصي بالقيام بذلك للتطبيقات الأخرى ، لكن بالنسبة إلى Gmail ، من الجيد أن يتم حفظ رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك وأن مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق على هاتفك لن تحذف رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في حسابك. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تعيين التطبيق نفسه وعليك فقط فتحه بعد الإجراء لاستعادة الوصول إلى رسائلك.
- من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على مدير التطبيق
- اضغط على Gmail.
- اضغط التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، افتح التطبيق ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومراقبة
يؤدي التشغيل في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، مما يؤدي إلى عزل المشكلة. وغني عن القول ، إن هذا سيخبرنا ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم أنها مشكلة في التطبيق أو البرنامج الثابت نفسه.
- قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، اضغط على "إيقاف الطاقة" ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد الشاشة باسم الجهاز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
إذا تم حل المشكلة أثناء وجودك في هذا الوضع ، فسينجم أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها أو بعضها. تحتاج إلى العثور على الجاني وإلغاء تثبيته ، وإلا ، عليك الانتقال إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من خلال وضع الاسترداد
سيؤدي حذف ذاكرات التخزين المؤقت للنظام إلى تحسين أداء جهازك فعليًا لأنه يحل محل جميع ذاكرات التخزين المؤقت بما في ذلك تلك التي قد تكون تالفة أو قديمة. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا هو كيف نفعل ذلك…
- قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، اضغط على "إيقاف الطاقة" ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فستتخلص الخطوة التالية بالتأكيد.
الخطوة 4: قم بإجراء إعادة تعيين Master لإعادة J3 إلى إعدادات المصنع الافتراضية
رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، لقد توقف Gmail" هي مشكلة بسيطة ويمكن بالتأكيد لإجراءات إعادة الضبط إصلاحها. ومع ذلك ، سيتعين عليك اجتياز الكثير من المتاعب في نسخ الملفات والبيانات احتياطيًا إذا كنت لا ترغب في فقدها.
قبل أن تقوم بالفعل بإعادة ضبط الهاتف ، تحتاج إلى تعطيل ميزة مكافحة السرقة لمنع قفل هاتفك. لإيقاف تشغيل مكافحة سرقة الجهاز ، سيتعين عليك تسجيل الخروج من معرف Google الخاص بك على الجهاز واختيار عدم تسجيل الدخول باستخدام معرف Google في أي من خدمات Google. بمجرد تسجيل الدخول باستخدام معرف Google لأي خدمة وإعداد رمز PIN أو كلمة مرور أو قفل بصمة ، تقوم تلقائيًا بتشغيل مكافحة السرقة. لتسجيل الخروج من معرف Google الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على Google.
- اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- انقر فوق المزيد.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- انقر فوق إزالة الحساب.
الآن ، لإجراء إعادة التعيين الرئيسية ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، اضغط على "إيقاف الطاقة" ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح الصفحة الرئيسية. أثناء الضغط على كليهما ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق الأمر دقيقة قبل ظهور شاشة استرداد Android.
- أثناء استخدام شاشة استرداد Android ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز الخيارات ، في هذه الحالة ، قم بتمييز الخيار "مسح بيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار الخيار المميز.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة التعيين.
- بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار "إعادة تشغيل النظام الآن".
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول قليلاً من المعتاد والانتهاء من إعادة الضبط.
آمل أن نكون قادرين على مساعدتك في مشكلتك.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
