تعد القدرة على الاتصال بالإنترنت من خلال شبكة Wi-Fi مهمة للغاية للهواتف الذكية. لذلك ، عندما تلقينا رسائل من قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy S8 يشكون من أن هواتفهم الجديدة لا يمكنها الاتصال بشبكات Wi-Fi ، جعلناها واحدة من أولوياتنا. لذا ، في هذا المنشور ، سوف أتناول ثلاث مشاكل لها علاقة بشبكة Wi-Fi وبالطبع ، فإن موضوع استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو Galaxy S8 الجديد.
تتمثل المشكلة الأولى في وحدة لا يُقال إنها لن تتصل بشبكة Wi-Fi. قد تكون مشكلة في الجهاز أو قد تكون مشكلة في الشبكة. أما المشكلة الثانية فهي من بين المشكلات التي نادراً ما تحدث حيث يكون لون شبكة Wi-Fi غير نشط أو معطلاً. بناءً على ما إذا كنت متصلاً بشبكة عند حدوث هذه المشكلة ، فقد تترك بدون اتصال في حالة حدوث ذلك. أخيرًا ، هناك مشكلة يسقط فيها الإنترنت عندما يكون الهاتف خاملاً. قد يبدو مثل مشكلة ولكن معظم الوقت ليس كذلك. تابع القراءة أدناه لمعرفة المزيد حول هذه المشكلات ومعرفة كيفية استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها.
ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Samsung Galaxy S8 حيث بدأنا بالفعل في توفير الدعم لقرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز. نحن نتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل تمامًا دون أي عوائق ، لكن حتى شركة Samsung يمكنها أن تضمن عدم وجود أية مشكلات. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما في وسعنا لذلك إذا لم ننشر منشورات عن اهتمامك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.
دليل خطوة بخطوة لاستكشاف Galaxy S8 الذي لن يتصل بشبكة Wi-Fi
المشكلة : لسبب ما ، لم يعد بإمكان جهاز Galaxy S8 الجديد الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi. لقد حاولت بالفعل إعادة تشغيله مائة مرة ، لكنه لا يزال غير متصل بالمنزل اللاسلكي أو حتى النقاط الساخنة العامة التي اعتدت الاتصال بها من قبل. أحتاج بشدة لمساعدتكم لإصلاح هذه المشكلة مع هاتفي لأنه لا يمكنني استخدامها إلا إذا كنت أستخدم البيانات. شكرا لك مقدما.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يتعين علينا استكشاف أخطاء هاتفك لمجرد معرفة ما إذا كانت هذه المشكلة تقتصر على خلل في خدمة Wi-Fi أو البرامج الثابتة وليس مع الأجهزة التي تتعامل مع Wi-Fi. من الضروري أن نقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في أسرع وقت ممكن حتى نعلم ما إذا كان بإمكاننا حل هذه المشكلة دون أي مساعدة من أحد التقنيات لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليك استبدال وحدتك. ومع ذلك ، إليك ما يجب عليك فعله:
الخطوة 1: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث تسببت في المشكلة
يجب أن نستبعد احتمال أن تحدث هذه المشكلة بسبب أحد التطبيقات التي قمت بتثبيتها. نظرًا لأننا لا نعرف أيًا منها ، فيجب علينا فقط تشغيل الهاتف في حالته التشخيصية حيث سيتم تشغيل التطبيقات المدمجة فقط بينما سيتم تعطيل جميع العناصر الخارجية مؤقتًا. ما عليك سوى إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، ثم حاول الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi لمعرفة ما إذا كان ناجحًا. إليك كيفية تشغيل جهاز Galaxy S8 في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.
حاول الآن الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi وإذا نجحت ، تأكد من وجود تطبيق واحد يتداخل مع التشغيل العادي لهاتفك. يجب عليك العثور على هذا التطبيق ثم إلغاء التثبيت. ابدأ بحثك من التطبيقات التي قمت بتثبيتها قبل حدوث المشكلة. ثم اتبع الخطوات التالية لإلغاء تثبيتها:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 نقاط> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
إذا لم يتمكن هاتفك من الاتصال بشبكة Wi-Fi بنجاح حتى في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: إعادة التشغيل في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
سنحاول الآن استبعاد احتمال حدوث هذه المشكلة بسبب بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة. تميل هذه الملفات المؤقتة إلى التلف دون سبب واضح ، وستصبح أيضًا قديمة عند تثبيت برنامج ثابت جديد. ليس هناك ما يضمن أنه سيتم حل المشكلة عن طريق القيام بذلك ولكن يتعين علينا استبعادها. إليك كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
سيستغرق إعادة تشغيل الهاتف وقتًا أطول قليلاً بعد هذا الإجراء ، لكن بمجرد أن يصبح نشطًا ، حاول الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi وإذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك وإعادة ضبط هاتفك
إذا لم ينجح الإجراءان الأوليان ، فسيكون هذا هو الملاذ الأخير لك. عليك القيام بذلك لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح المشكلة عن طريق إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لإعادته إلى المتجر واستبداله. إذا تم حل المشكلة ، فيجب عليك أن تكون أكثر تقيدًا بالإعدادات وتطبيقات التثبيت.
قبل إعادة التعيين ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها جميعًا ، ثم قم بتعطيل "حماية إعادة ضبط المصنع" باتباع الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على Google.
- اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google إذا كانت هناك حسابات متعددة قيد الإعداد. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- اضغط على 3 نقطة أيقونة.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- انقر فوق إزالة الحساب.
ثم أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ، ثم قم بإعادة تعيين السمة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فيجب عليك إعادة الهاتف إلى المتجر واستبداله لأن هناك مشكلة حقيقية في ذلك.
كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 الخاص بك من خلال مفتاح Wi-Fi ذي اللون الرمادي
المشكلة : مرحبا. لا يمكن تشغيل مفتاح Wi-Fi على جهاز Galaxy S8 الجديد. أعني أنه يبدو أنه تم تعطيله أو تدرجه لسبب ما ، ليس لدي أدنى فكرة عن سبب ذلك. بالكاد يكون الهاتف معي أسبوعًا ، لذا فهو محبط للغاية ومقلق من جانبي بالنظر إلى سعره. هل يمكنك مساعدتي يا رفاق؟ شكر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : لقد حدث هذا النوع من المشاكل بالفعل منذ Galaxy S3 ، لذا فقد رأينا ذلك بالفعل مرات عديدة من قبل. قد يكون ذلك بسبب خلل أو مشكلة في البرامج الثابتة أو مشكلة ناتجة عن تطبيقات الطرف الثالث. الآن ، إليك ما يجب عليك فعله حيال ذلك:
الخطوة 1: حاول تشغيل Wi-Fi أثناء وجودك في الوضع الآمن
مرة أخرى ، من المحتمل أن تكون المشكلة بسبب مشكلة في التطبيق ، لذلك نحن بحاجة إلى تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. وبالمناسبة ، كانت هذه الطريقة تعمل دائمًا من قبل ، لذلك نريد منك أن تجربها:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.
إذا تم تمكين مفتاح Wi-Fi أثناء وجوده في هذا الوضع ، فقم بتشغيله واتركه عندئذ ثم أعد تشغيل هاتفك في الوضع العادي. هذا من شأنه أن يحل المشكلة ، ومع ذلك ، إذا استمر ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.
الخطوة 2: قم بإجراء إعادة ضبط المصنع لأنه قد يكون مشكلة في البرنامج الثابت
تحتاج حقًا إلى إعادة ضبط هاتفك إذا كان مفتاح Wi-Fi لا يزال معطلاً في الوضع الآمن أو إذا كان لا يزال معطلاً حتى بعد إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي. بالطبع ، قم بنسخ ملفاتك ونسخها احتياطيًا أولاً ثم اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك عبر قائمة الإعدادات:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، انقر فوق نسخ البيانات احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لنقل شريط التمرير إلى ON أو OFF.
- اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
- اضغط على إعادة تعيين.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- انقر فوق متابعة.
- انقر فوق حذف الكل.
إذا فشل ، فأعد الهاتف إلى المتجر واستبدله.
يسقط اتصال Wi-Fi في Galaxy S8 عند إيقاف تشغيل الشاشة
المشكلة : آمل أن تعرفوا أيها الرجال حول هذه المشكلة. هاتفي هو Galaxy S8 ومنذ أن حصلت عليه قبل 3 أسابيع تقريبًا ، يعمل Wi-Fi دائمًا. ولكن في الآونة الأخيرة ، لا تمر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي عندما لا يكون الهاتف قيد الاستخدام. ومع ذلك ، عندما يتم تشغيل الشاشة ، ستندفع جميع الرسائل التي فاتنيها في بعض الأحيان حيث يمكنني تلقي أكثر من 20 رسالة بمجرد تشغيل الشاشة. هل هاتفي معيب أم أنه يوجد شيء يمكنني فعله حيال ذلك؟ أختار عدم استخدام بيانات الهاتف المحمول لأن لدي اتصال Wi-Fi جيد بالفعل في المنزل وفي المكتب. أريد فقط أن يعمل هاتفي كما كان من قبل. شكر.
المحلول
لا توجد مشكلة في هاتفك. قد يكون هناك مجرد الإعداد الذي تم تغييره. عليك فقط الانتقال إلى إعدادات Wi-Fi بهاتفك ، ثم اختر Advanced (خيارات متقدمة) ، ثم انقر فوق الحفاظ على Wi-Fi أثناء النوم ثم اختر Always (دائمًا). سيمنع ذلك تشغيل Wi-Fi عندما يتوقف الهاتف عن العمل.
ومع ذلك ، إذا كانت شبكة Wi-Fi تم ضبطها بالفعل بالطريقة التي ينبغي لها واستمرت هذه المشكلة في الحدوث ، فيجب عليك فقط مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لاستبدال جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يساعد هذا.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
