ستحاول حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم معالجة مشكلة واحدة خاصة بـ Galaxy A8 (2020). في الأساس ، أبلغ المستخدم أن الشاشة تنطفئ أثناء المكالمات. على الرغم من أن هذا قد يبدو عاديًا ولا يمثل مشكلة على الإطلاق ، إلا أنه في الواقع مشكلة بالنسبة لمستخدم Galaxy A8 واحد. تعرف على المزيد حول هذه التجربة أدناه.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة: يتم إيقاف تشغيل شاشة Galaxy A8 (2020) أثناء المكالمات
مرحبا. يستمر Samsung Galaxy A8 (2020) في إيقاف تشغيل الشاشة في كل مرة أحاول فيها إجراء مكالمة أو الرد عليها. بمجرد الضغط على الزر الأخضر أو تمرير جهة الاتصال إلى اليمين ، تنطفئ الشاشة. يجب أن أضغط على مفتاح الطاقة من أجل إعادة الشاشة مرة أخرى ومشاهدة تفاصيل المكالمة. هل تعرف كيفية إصلاح هذا الخطأ؟ شكرا جزيلا و أطيب التحيات.
الحل: قد يكون هناك خلل يسبب هذه المشكلة. لاستكشاف ذلك ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.
التحقق من مستشعر القرب يعمل
تم تصميم الهواتف لإغلاق الشاشة تلقائيًا أثناء المكالمات. على جهاز Galaxy A8 الخاص بك ، أصبح هذا ممكنًا بفضل مستشعر القرب بالقرب من السماعة العلوية. من المحتمل أنه قد تكون هناك مشكلة في المستشعر أو البرامج الثابتة الخاصة به. حاول معرفة ما إذا كان المستشعر نفسه يعمل بشكل صحيح. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق المسجل أو تطبيق الهاتف.
- اطلب * # 0 * #
- بمجرد سحب قائمة الخدمة ، انقر فوق المستشعر.
- حرك يدك على الجزء العلوي من الشاشة. تقوم بعض شركات النقل بتعطيل الوصول إلى قائمة الخدمة. إذا لم يحدث شيء عند الاتصال بالرقم * # 0 * # ، فهذا يعني أنه لا يمكنك الوصول إلى القائمة المذكورة.
- إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأخضر وتهتز الهاتف ، فهذا يعني أن مستشعر القرب يعمل بشكل طبيعي.
مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في بعض الأحيان ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف لسبب ما. يحدث هذا أيضًا في بعض الأحيان بعد التحديث. عند تلف ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف ، قد تتطور بعض الأخطاء. للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، تحتاج إلى تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ، والمفتاح الرئيسي ، ومفتاح التشغيل في نفس الوقت.
- عند تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة استرداد نظام Android تقريبًا. بعد 30 ثانية.
- حرر كل المفاتيح.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
تثبيت التحديثات
بينما قد تحدث بعض الأخطاء عن طريق التحديثات ، يتم إصلاح الكثير منها بواسطة التحديثات أيضًا. بشكل عام ، من الأفضل دائمًا تثبيت التحديثات بدلاً من تفويتها لأن هذا الأخير قد يعرض أمان النظام الخاص بك للخطر. الأخطاء التي تم الإبلاغ عنها يتم إصلاحها أيضًا من خلال التحديثات فقط.
تأكد من تثبيت التحديثات لجميع التطبيقات لتقليل فرصة حدوث مشكلات عدم التوافق.
مراقبة على الوضع الآمن
عندما تكون في الوضع الآمن ، لن يسمح هاتفك بتشغيل تطبيقات الجهات الخارجية. إذا كانت الشاشة تعمل بشكل طبيعي أثناء المكالمات ولم يتم إيقاف تشغيلها إلا عندما تضع جهازك بالقرب من وجهك ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية.
لتشغيل جهاز A8 Plus إلى الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
لتحديد أي من تطبيقاتك تسبب المشكلة ، يجب عليك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتبع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
- بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان لديك A8 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.
إعادة ضبط تفضيلات التطبيق
غالبًا ما يتم تجاهل إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثلك ، فقد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل أنه قد لا يتم تعيين أحد التطبيقات الافتراضية أو بعضها بشكل صحيح ، مما يؤدي إلى حدوث هذا العيب. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا ، فما عليك سوى التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
- أعد تشغيل A8 وتحقق من المشكلة.
امسح كل الاعدادت
هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس فقط التطبيقات. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
- اضغط على إعادة ضبط الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد رمز PIN ، فأدخله.
- اضغط على إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال ستظهر نافذة تأكيد.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
لأن المشكلة تحدث أثناء المكالمات ، يمكن اعتبارها مشكلة شبكة ممكنة. لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تريد مسح إعداد الشبكة الحالي وإجبار الهاتف على إعادة تكوين إعدادات الشبكة الخاصة به.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
اضغط على إعادة تعيين الإعدادات.
إذا قمت بإعداد رمز PIN ، فأدخله.
اضغط على إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.
امسح الهاتف باستخدام Master Reset
أكثر ما يمكنك القيام به في هذه الحالة هو مسح الهاتف وإعادة جميع إعدادات البرنامج إلى إعداداتها الافتراضية. وهذا ما يسمى إعادة ضبط المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل القيام بذلك.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
