يبدو أن وجود مشكلة شاشة لا تستجيب في تطبيق iiVhoneX باهظ الثمن ، ولكنه يحدث. إذا كنت من المؤسف أن تواجه المشكلة ، فأنت محظوظ. اليوم ، نقدم لك الحلول التي يمكنك اتخاذها لحل هذه المشكلة. أخبرنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام الرابط أدناه إذا كان أي من توصياتنا أدناه لن يساعد.
ضع في اعتبارك أن مشكلة الشاشة التي لا تستجيب عادةً ما يكون سببها البرنامج أكثر من ذلك بسبب خطأ في الجهاز. إذا بدأت شاشتك في الانهيار بعد إسقاط الجهاز أو تبلله أو التأثير عليه جسديًا ، فهذه مشكلة مختلفة تمامًا. نقترح بشدة أن ترى مساعدة Apple على الفور حتى لا تضيع وقتك. تذكر أنه لا يمكنك إصلاح تلف الأجهزة عن طريق تعديل بعض إعدادات البرامج.
قبل المتابعة ، دعنا نذكرك أنه يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المتوفر في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
الحل 1: إعادة تشغيل / إعادة تعيين الهاتف
إعادة التعيين السهلة ، والمعروفة أيضًا باسم "إعادة التشغيل" ، هي طريقة بسيطة لكنها فعالة في بعض الأحيان لإصلاح الأخطاء غير المبررة التي تؤدي إلى تعطل iPhone وإعادة التشغيل العشوائي والتجميد والإخطارات المفقودة وتجميد لوحة المفاتيح وفي حالتك شاشة لا تستجيب. تعمل إعادة التشغيل عن طريق مسح نظام التشغيل وذاكرة الجهاز. يعمل بشكل مشابه لإجراء إعادة التشغيل في الكمبيوتر بعد تشغيله لفترة طويلة. إذا لم تحاول القيام بذلك بعد ، فإليك كيفية القيام بذلك:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة / الجانب وأحد أزرار الصوت (إما رفع مستوى الصوت أو خفض مستوى الصوت).
- قم بتحرير الأزرار بمجرد ظهور " الانزلاق إلى الطاقة ".
- حرك مفتاح الطاقة إلى اليمين.
- انتظر الجهاز لإعادة التشغيل.
- بمجرد إيقاف تشغيل جهاز iPhone ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side حتى يظهر شعار Apple ثم حرره.
ملاحظة : مع iPhone X ، يؤدي الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة / الجانب وزر التحكم في الصوت لأكثر من 5 ثوانٍ إلى تنشيط Emergency SOS. سيقوم هذا بالاتصال تلقائيًا بخدمات الطوارئ التي تم ضبطها في هاتفك ، مثل 911. تأكد من تحرير الأزرار قبل علامة 5 ثانية لتجنب استدعاء خدمات الطوارئ عن طريق الخطأ.
الحل 2: محاكاة "سحب البطارية"
إذا لم تعمل إعادة التشغيل العادية على حل المشكلة ، فإن الشيء الجيد التالي هو محاكاة "سحب البطارية". نظرًا لحقيقة أن أجهزة iPhone لا تحتوي على حزم بطارية قابلة للإزالة ، فإن أقصى ما يمكن لمهندسي Apple القيام به هو بالقرب من إزالة البطارية الفعلية عن طريق إجراء مجموعة معينة من أزرار الأجهزة. مثل إعادة التشغيل العادية ، قد تعمل محاكاة سحب البطارية أيضًا على إصلاح الأخطاء غير المبررة التي قد تسبب مشكلة شاشة لا تستجيب. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط على زر رفع الصوت وحرره بسرعة ، ثم اضغط على زر خفض الصوت وتحريره بسرعة.
- ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side حتى يظهر شعار Apple على الشاشة.
الحل 3: إعادة ضبط جميع الإعدادات
قد يعمل هذا الحل فقط إذا كان لا يزال بإمكانك إدارة تحميل نظام التشغيل والوصول إلى تطبيق الإعدادات. يفترض هذا أن شاشة جهاز iPhone لا تستجيب بشكل عشوائي فقط ، مما يسمح لك بالاستمرار في الإعدادات وإعداد الخطوات أدناه.
عند إعادة تعيين جميع الإعدادات ، سيتم استعادة الإعدادات المخصصة لجهاز iPhone إلى حالتها الافتراضية. تتضمن هذه الإعدادات ما يلي:
- إعدادات الشبكة مثل wifi وبيانات الجوال والإعدادات الخلوية
- إعدادات العرض مثل خلفيات ، خطوط ، مستويات السطوع ، إلخ.
- جميع إعدادات الصوت مثل الإخطارات ونغمات الرنين وما إلى ذلك.
- إعدادات مخصصة أخرى.
لإعادة ضبط جميع الإعدادات في جهاز iPhone X ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى شاشتك الرئيسية.
- افتح تطبيق الإعدادات .
- اضغط عام .
- اضغط على إعادة تعيين.
- اضغط على إعادة تعيين جميع الإعدادات .
- إذا قدم ، أدخل رمز المرور.
- انقر فوق " إعادة تعيين كافة الإعدادات" للتأكيد.
- انتظر حتى يقوم الهاتف بإعادة ضبط جميع الإعدادات وإعادة التشغيل.
الحل 4: إجراء استرداد وضع ترقية البرامج الثابتة للأجهزة (DFU)
إذا ظلت شاشة جهاز iPhone X غير مستجيبة في هذه المرحلة ، فإن الخطوة المنطقية التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها هي استعادة DFU. هذا الحل هو الخطوة الأخيرة التي يمكنك تجربتها في معظم مشكلات iPhone ، حيث إنه لا يتطلب أن يكون لديك حق الوصول إلى تطبيق الإعدادات.
- قم بتوصيل جهاز iPhone X بالكمبيوتر باستخدام كابل USB أو Lightning المرفق به.
- افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- أوقف تشغيل جهاز iPhone X كما تفعل عادةً. في نظام التشغيل iOS 11 ، يمكنك إيقاف تشغيل جهاز iPhone بالانتقال إلى " الإعدادات"> "عام"> "إيقاف التشغيل" القائمة> ثم تبديل شريط التمرير إلى اليمين. القيام بذلك يؤدي إلى إيقاف تشغيل جهاز iPhone.
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة / الجانب لمدة 3 ثوانٍ. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت مع الاستمرار في الضغط على زر الطاقة / الجانب . استمر في الضغط على الزرين لمدة 10 ثوانٍ. إذا ظهر شعار Apple ، فهذا يعني أنك قد حملت الأزرار لفترة طويلة جدًا. إذا حدث هذا ، فأنت بحاجة إلى العودة من البداية. غير ذلك، انتقل إلى الخطوة التالية.
- حرر زر الطاقة / الجانب لكن استمر في الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت لمدة 5 ثوانٍ أخرى. إذا تمت مطالبتك باستخدام شاشة Plug to iTunes ، فهذا يعني أنك قد دخلت إلى وضع الاسترداد بدلاً من ذلك. لذلك ستحتاج إلى العودة إلى الخطوة الأولى وتأكد من أنك لا تضغط على الأزرار لفترة طويلة.
إذا ظلت شاشة iPhone X سوداء ، فهذا يعني أن جهازك قد دخل بنجاح في وضع DFU. سيطالبك iTunes بعد ذلك برسالة تنبيه تفيد بأنه اكتشف جهاز iPhone الخاص بك وسيسمح باستعادته. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لاستعادة جهاز iPhone X في iTunes.
إذا رأيت أيًا مما يلي أثناء محاولة تشغيل جهاز iPhone X إلى وضع DFU ، فأنت غير ناجحة:
- شعار Apple على شاشة iPhone.
- شعار iTunes على شاشة iPhone.
- شاشة iPhone لا تبقى سوداء
جرب الخطوات أعلاه مرة أخرى.
الحل 5: تثبيت تحديث iOS
كان هناك خلل في نظام iOS العام الماضي تسبب في توقف أجهزة iPhone X عند تعرضها لهبوط مفاجئ في درجة الحرارة. قامت Apple بالفعل بإصلاح الخلل منذ نوفمبر 2017 بإصدار iOS 11.1.2 ، لذا ما لم تكن قد توقفت عن آخر تحديث لنظام iOS في الآونة الأخيرة ، فلا ينبغي أن يكون هناك خلل في نظام iOS يمكن أن يؤدي إلى عدم استجابة الشاشة. أدى التحديث المذكور أيضًا إلى تصحيح الأخطاء المعروفة التي تسببت في تشويش الصور الحية ومقاطع الفيديو على هذا الهاتف.
افتراضيًا ، يتم تعيين جهاز iPhone X لتنزيل وتثبيت أي تحديث متوفر لنظام iOS. إذا قمت بتغيير هذا الإعداد من قبل ، فتأكد من تنزيل وتثبيت أي تحديث أحدث يدويًا لإصلاح المشكلة التي تواجهها.
تفاعل معنا
إذا صادفتك مشكلة في جهاز iPhone الخاص بك ، فأخبرنا بها وسنبذل قصارى جهدنا لنشرها وحلولها في مقالاتنا القادمة. يمكنك استخدام هذا الرابط للاتصال بنا للحصول على المساعدة. لا يمكننا ضمان إجابة على كل سؤال ولكن كن مطمئنًا إلى أننا سوف نستنفد كل شيء في نهايتنا لمساعدتك.
كن مفصلاً قدر الإمكان عند وصف مشكلتك لمساعدتنا في تشخيص مشكلتك بسهولة. إذا كان يمكنك تضمين رسائل خطأ ، والنوافذ المنبثقة ، ومحاولات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والظروف التي أدت إلى المشكلة ، فسيكون ذلك مفيدًا للغاية.
